16:07 Недовольство американцев автомобилями растет, анализ удовлетворенности клиентов |
По данным свежего отчета American Customer Satisfaction Index, американцы все более недовольны своими автомобилями. В 2025 году общий индекс удовлетворенности снизился на один пункт и составил 79 баллов, что указывает на растущее недовольство среди автолюбителей. На первом месте в массовом сегменте оказался Subaru с 85 баллами. Следом идут Mazda и Toyota с 82 баллами, а замыкают тройку Buick, GMC и Honda с 81 баллом. В отличие от них, бренды Stellantis, такие как Chrysler, Dodge, Jeep и Ram, показали снижение. Chrysler и Ram разделили последнее место с результатом 69 баллов. В премиум-сегменте лидирует Lexus с 87 баллами, на втором месте Mercedes с 82 баллами, а Cadillac и Tesla делят третью позицию, у каждого по 81 баллу. Удивительно, но BMW опустился на последнее место среди люксовых марок с 75 баллами, потеряв четыре пункта. Исследование выявило, что падение удовлетворенности связано с проблемами в области технологий и безопасности. Также покупателей разочаровали ожидания по перепродаже и запасу хода, особенно среди электромобилей. Гибридные автомобили потеряли два балла, достигнув 80, в то время как электрокары упали на четыре пункта до 73. В то же время владельцы бензиновых автомобилей сохранили уровень удовлетворенности на уровне 80. |
|
|