08:26 Рейтинг лояльности клиентов автомобилей на новых источниках энергии в Китае |
Китайское информационное агентство Land Roads опубликовало список автомобилей и брендов на новых источниках энергии, которые пользуются наибольшей лояльностью среди клиентов. В исследовании, охватившем более 12 тысяч владельцев, были оценены рекомендации автомобилей и брендов. Индекс NPS рассчитывался путем вычитания доли недовольных из доли рекомендующих. По итогам второго полугодия 2025 года средний уровень лояльности составил 59,1 балла, что на 4,2 пункта выше по сравнению с первой половиной прошлого года. Основными факторами, влияющими на лояльность, остаются качество товара и уровень обслуживания, в то время как влияние объема продаж на рекомендации снижается. Лидером рейтинга стал бренд Aito от Huawei и Seres с индексом 82,5 NPS. На пятом месте расположилась Li Auto с 74,7 балла, а на седьмом – Voyah с 72,7 балла. В то же время марка Avatr заняла 29-е место с 55,8 балла, а последнее место досталось Ora с 16,4 балла. Кроме того, в отдельном рейтинге моделей с высоким индексом NPS выделился кроссовер Aito M9 с 89,2 балла, за ним следует Aito M8 с 88,7 балла. Остальные места в топ-5 заняли Li Auto i8, Zeekr 9X и Nio ES8. |
|
|